লাইভ / Mobile
Bej Jelly-তে অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেন পর্যন্ত — প্রতিটি ধাপে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার করা হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশ বা এর শর্ত মেনে চলার যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।
Bej Jelly-তে অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, যোগাযোগের বিবরণ, এবং পেমেন্ট পদ্ধতির সংক্রান্ত তথ্য — সেগুলো শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার কাজে ব্যবহার করা হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না। bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে সেই তথ্য কেবল যাচাইকরণ ও হিসাব-নিকাশের উদ্দেশ্যে সংরক্ষিত থাকে — অন্য কোনো কারণে নয়। আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার অ্যাকাউন্ট ওয়ালেটের কার্যক্রম — জমা দেওয়া, উত্তোলন, এবং লেনদেনের ইতিহাস — শুধুমাত্র আপনি এবং আমাদের যাচাইকৃত সহায়তা দল দেখতে পারেন। কোনো বাহ্যিক সংস্থাকে এই বিবরণ দেওয়া হয় না। এই নীতি বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রস্তুত করা হয়েছে। তবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনার অধিকার ও সুবিধা ভিন্ন হতে পারে। নিজের এলাকার আইনি পরিস্থিতি সম্পর্কে নিশ্চিত হতে স্থানীয় বিধিমালা পরীক্ষা করুন। প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন — আমরা স্পষ্টভাবে উত্তর দেব।
bKash-এর মাধ্যমে লেনদেনের তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও হিসাব-নিকাশের জন্য ব্যবহৃত হয়।
Rocket-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে এবং তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।
Bank ট্রান্সফার-এর বিবরণ কঠোর নিরাপত্তার আওতায় রাখা হয়; শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক যাচাইয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহার করা হয়।
Bej Jelly-র এই গোপনীয়তা নীতি কেবল আমাদের নিজস্ব পরিষেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — যার মধ্যে রয়েছে আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, লগইন এবং পরিচালনার সময় সংগৃহীত তথ্য। আপনি bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার ব্যবহার করে যে লেনদেন করেন, সেই প্রক্রিয়াকালে প্রাসঙ্গিক তথ্য সংরক্ষণের ক্ষেত্রেও এই নীতি কার্যকর। তবে মনে রাখবেন — আমাদের সাইটে থাকা তৃতীয় পক্ষের লিংক বা বাহ্যিক পেমেন্ট গেটওয়ের নিজস্ব নীতিমালা আলাদা; সেগুলো আমাদের এই নীতির আওতায় পড়ে না। এই নীতির প্রযোজ্যতা বা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের সাথে এর সম্পর্ক বুঝতে হলে আপনার দেশের প্রচলিত বিধিমালা দেখে নেওয়া জরুরি — প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতার বিষয়গুলো স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।
আপনি যখন অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লগইন করেন, তখন যে তথ্য দেন — যেমন ই-মেইল বা মোবাইল নম্বর — তা এই নীতির সরাসরি আওতায় পড়ে। আমরা এই তথ্য কেবল আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করি।
bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে জমা বা উত্তোলনের সময় যে তথ্য তৈরি হয়, তা আমাদের রেকর্ডে থাকে। পেমেন্ট প্রসেসরের নিজস্ব শর্ত আলাদাভাবে প্রযোজ্য।
আমাদের সাইটে গেমের তথ্য দেখা বা লবিতে ঘোরার সময় সাধারণ ব্রাউজিং ডেটা সংগ্রহ হতে পারে। এই ডেটা পরিষেবার মান বজায় রাখতে ব্যবহৃত হয়, আলাদাভাবে বিক্রি করা হয় না।
আমাদের সাইট থেকে বাহ্যিক লিংকে গেলে সেখানকার গোপনীয়তা নীতি আলাদা। সেসব তৃতীয় পক্ষের কার্যক্রম এই নীতির বাইরে — তাদের নিজস্ব শর্তাবলি আপনাকে আলাদাভাবে দেখতে হবে।
Bej Jelly-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা প্রশ্ন তোলার সুযোগ সবসময় আপনার হাতে থাকে। আপনার নাম, যোগাযোগের ঠিকানা বা পেমেন্ট রেকর্ড — যেকোনো তথ্য ভুল মনে হলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি পরিবর্তনের আবেদন করুন। bKash বা Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের বিবরণ আপনার ওয়ালেট ইতিহাসে সংরক্ষিত থাকে — সেটা যেকোনো সময় যাচাই করা যাবে। আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা জানতে চাইলে, বা কোনো নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে, সাপোর্ট চ্যানেলে লিখুন — আমরা প্রযোজ্য আইনের আওতায় যতটা সম্ভব দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। মনে রাখবেন, এই অধিকারগুলো প্রয়োগের সুযোগ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে পারে।
আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লেনদেনের ইতিহাস, ব্যক্তিগত তথ্য এবং সংরক্ষিত পেমেন্ট পদ্ধতি — bKash, Rocket, Bank ট্রান্সফার — সরাসরি দেখতে পাবেন। কোনো তথ্য মিলছে না মনে হলে সেখান থেকেই বিস্তারিত যাচাই করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস পেজে গিয়ে নাম, মোবাইল নম্বর বা যোগাযোগের ঠিকানা আপডেট করা যাবে। যদি কোনো পরিবর্তন সরাসরি করা সম্ভব না হয়, সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান — প্রয়োজনীয় যাচাই শেষে আমরা তা প্রক্রিয়া করব।
আপনার ডেটা সংরক্ষণ বা ব্যবহার নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে সাপোর্ট টিমকে সরাসরি জানান। আমরা উত্তর দেওয়ার আগে আপনার পরিচয় যাচাই করব, তারপর প্রযোজ্য নিয়ম মেনে তথ্য দেওয়া বা পদক্ষেপ নেওয়া হবে।
নির্দিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বা হিসাব সংক্রান্ত কারণে কিছু রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখতে হয় — আমরা অনুরোধ পেলে এই সীমাটা স্পষ্ট করে জানাব।
এই নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে, অথবা আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে চাইলে, নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছান। আমরা Bej Jelly-তে প্রতিটি অনুরোধ সরাসরি সংশ্লিষ্ট দলে পাঠাই — আপনার বার্তা সঠিক জায়গায় যাবে। যোগাযোগ করার সময় অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ঠিকানা উল্লেখ করলে প্রক্রিয়াটি দ্রুত হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট অধিকার কার্যকর হতে পারে — সে বিষয়ে জানতেও এই মাধ্যমগুলো ব্যবহার করুন।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত ঠিকানা থেকে পাঠালে আমরা দ্রুত যাচাই করতে পারি এবং আপনার অনুরোধ সঠিকভাবে প্রক্রিয়া করতে পারি।
সাইটের ভেতরে লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করে সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে কথা বলুন। অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে চ্যাট শুরু করলে আপনার পরিচয় যাচাই আরও সহজ হয়।
সাইটের সহায়তা বিভাগে গিয়ে গোপনীয়তা অনুরোধ ফর্ম জমা দিন। এই পথে আপনার অনুরোধের একটি ট্র্যাকিং নম্বর তৈরি হয়, যা পরবর্তীতে অনুসরণ করা সহজ।
Bej Jelly-তে আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার নিয়ে আমরা স্পষ্ট থাকতে চাই। আপনি যখন নিবন্ধন করেন বা bKash, Rocket কিংবা Bank ট্রান্সফার-এর মাধ্যমে লেনদেন করেন, তখন আমরা শুধু সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য দরকার। কুকি ব্যবহার করা হয় কেবল সেশন চেনার জন্য — আপনার ব্রাউজিং অভ্যাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় সরাসরি সহায়তা দলের কাছে। আপনার তথ্য পর্যালোচনা বা সংশোধনের প্রয়োজন হলে, প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।
অ্যাকাউন্ট খোলার সময় এবং bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার-এ লেনদেনের সময় শুধু প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করা হয়। অপ্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না।
আপনার মোবাইলে প্রবেশের অভিজ্ঞতা মসৃণ রাখতে সেশন কুকি ব্যবহার হয়। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে নেই। ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলের কাছে করা যায়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ হওয়ার পর আমরা তা কার্যকর করি।
আপনার নথিভুক্ত তথ্য পর্যালোচনা, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রকাশিত সহায়তা মাধ্যমে করা যায়। অনুরোধের পর আমাদের দল যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব ব্যবস্থা নেয়।
Bej Jelly-তে অ্যাকাউন্ট খোলার পর আপনার মনে যেসব প্রশ্ন আসতে পারে, সেগুলো আমরা এখানে সরাসরি উত্তর দিচ্ছি। আপনার তথ্য কীভাবে রাখা হয়, কীভাবে পরিবর্তন করবেন বা আমাদের সাথে যোগাযোগ করবেন — সব কিছু এখানে পাবেন। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত যেকোনো উদ্বেগে আমাদের সহায়তা দল সাড়া দেওয়ার জন্য প্রস্তুত।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনি যে তথ্য দেন — নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর — সেটুকু আমরা রাখি। পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ডও অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত থাকে। সাইট ব্যবহারের সাথে সম্পর্কিত কারিগরি তথ্য যেমন আইপি ও ডিভাইস তথ্যও সংগ্রহ করা হয়। আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী এই সংগ্রহের পরিধি নির্ধারিত হয়।
আমরা আপনার তথ্য বিক্রি করি না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের জন্য — bKash, Rocket বা Bank ট্রান্সফার — প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট সেবাদাতার কাছে যায়। আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করতে হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্য।
সাইন ইন করার পর অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান এবং প্রোফাইল বিভাগে আপনার নাম, ইমেইল বা মোবাইল নম্বর আপডেট করুন। কিছু তথ্য পরিবর্তনের জন্য যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হতে পারে। সহায়তা দরকার হলে আমাদের সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন — তারা আপনাকে ধাপে ধাপে সাহায্য করবে।
সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য পরিষেবা চলাকালীন সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর স্থানীয় আইন যতটুকু সময় রাখার বাধ্যবাধকতা দেয়, ততটুকু সময় নির্দিষ্ট রেকর্ড রাখা হয়। নির্ধারিত সময়ের পর তথ্য মুছে ফেলা হয়। সঠিক সময়সীমা আপনার অঞ্চলের আইনের উপর নির্ভর করে।
তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধের জন্য সহায়তা দলে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অনুরোধ প্রক্রিয়ার আগে পরিচয় যাচাই করা হবে। আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেই শর্তটি আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন নির্ধারণ করে।
হ্যাঁ, সাইটের কার্যকারিতা ও নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করা হয়। আপনার মোবাইল বা ব্রাউজারের সেটিংস থেকে অপ্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করা যায়। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে সাইটের কিছু সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। কুকি নীতির বিস্তারিত সম্পর্কে সহায়তা দলে জিজ্ঞেস করুন।